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title: "The Personalization Trap: How User Memory Alters Emotional Reasoning in LLMs"
author: "Xi Fang*, Weijie Xu*, Yuchong Zhang, Stephanie Eckman, Scott Nickleach, Chandan K. Reddy (Amazon)"
source: "arXiv 2510.09905v2"
date: "2025-10-10 (updated 2026-06-16)"
type: paper
venue: "arXiv (cs.AI, cs.CL)"
tags: ["personalization", "memory", "emotional-intelligence", "bias", "social-capital", "dpo"]
code: "https://github.com/personalization-trap"
dataset: "Datasets Repository"
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# The Personalization Trap: How User Memory Alters Emotional Reasoning in LLMs

> Xi Fang*, Weijie Xu*, Yuchong Zhang, Stephanie Eckman, Scott Nickleach, Chandan K. Reddy
> Amazon | arXiv:2510.09905v2 | cs.AI / cs.CL

## 核心问题

当 AI 助手记得"Sarah 是打两份工的单亲妈妈"时，它对她压力的解读是否会不同于"Sarah 是富有的高管"？个性化 AI 系统越来越多地融入长期用户记忆，但这如何影响情感推理尚未被研究。

## 方法

1. **用户画像生成**：基于 Bourdieu 社会资本框架，30 个基础画像各生成 advantaged/disadvantaged 两个版本 + 81 个交叉性画像（性别×年龄×宗教×种族）
2. **情感理解评估**：STEU（42 个情感识别场景）+ 改良 STEM（44 个第一人称情感建议场景），经人类专家验证去除画像敏感题目
3. **统计建模**：混合效应模型估算人口统计学效应

## 关键发现

**发现 1**：用户记忆系统性影响情感理解。15 个模型中 11 个显著偏离无记忆基线。Claude 3.7 Sonnet：优势画像 80.10% vs 劣势画像 77.37%（p<0.05）。

**发现 2**：人口统计学偏见显著。穆斯林、非二元性别、65+ 画像得分偏低。Claude 3.7 对女性/非二元性别的情绪建议显著差于男性。但偏见方向因模型而异——无统一模式。

**发现 3**："thinking" 模型偏见低于标准版本，但偏见在情绪建议任务中持续存在。

**发现 4**：通过 DPO 在精心策划的偏好数据集上训练（500 样本），可减少偏见影响同时保持通用能力。Gemma-2-2B 的 Bias Influence 从 5.50% 降至 -2.30%。

## 核心洞察

"记住你是谁的记忆，绝不应该决定它有多在乎你"——个性化可能在不经意间将社会等级编码进 AI 的情感推理。
